LE CONTRAT FIRST +

Le contrat FIRST + est un service qui donne droit à :

• tous les logiciels fournis par FISA en votre possession y compris Visual TTH. Attention AutoCAD MEP et ses bibliothèques ne sont pas inclus dans ce contrat. Voir contrat HotLine Fisa-MEP.
• tous les problèmes informatiques liés à l’utilisation des logiciels fournis par notre société.

2. La mise à jour gratuite, durant l'année de validité du contrat, des logiciels, en votre possession, créés par FISA, sous réserve que votre logciel soit à jour le jour de la signature du contrat d'abonnement..

3. La fourniture gratuite des logiciels, en votre possession, créés par FISA, en cas de reformatage de votre disque dur et/ou changement de votre système d'exploitation.

4. Le service WST : Web Service Téléassistance via Internet (assisance par Internet avec report de votre écran sur l'écran de l'opérateur d'assistance)

FIRST+ via son service de WST n'est pas un service de formation, c'est un service d'assistance et de dépannage. Le Fisrt+ ne dispense pas d'une formation.

Chaque appel est enregistré dans une main courante de suivi. Pour chaque appel il sera demandé :

• Votre nom, prénom et votre adresse email
• Votre société (préciser l'agence le cas échéant)

Heures d'ouverture : 9h -12h, 14h-17h du lundi au vendredi.

Le service FIRST + est un contrat d'un an renouvelable à votre demande chaque année.

 

ATTENTION